本報(bào)訊 今年初以來(lái)，成都攀鋼大酒店采取一系列新舉措推動(dòng)酒店向“新”發(fā)力、向“新”而行，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展“新”突破。今年前7個(gè)月，成都攀鋼大酒店實(shí)現(xiàn)平均客房出租率70%，7月份單月出租率為93%，餐飲收入同比增長(zhǎng)56%，刷新成都攀鋼大酒店近3年來(lái)最好業(yè)績(jī)。
為滿足賓客對(duì)高品質(zhì)住宿的需求，成都攀鋼大酒店在客房硬件全面升級(jí)的基礎(chǔ)上，持續(xù)開(kāi)展對(duì)標(biāo)提升和服務(wù)創(chuàng)新。該酒店一方面調(diào)增親子房比例，精心挑選和配備床上用品，嚴(yán)格把控清潔標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強(qiáng)化房間隔音功能，升級(jí)衣帽及行李架，美化公共空間裝飾及布局，確保每位客人都能享受完整而舒適的住宿體驗(yàn)，同時(shí)將老舊電視更新為大屏智能電視，配備節(jié)能電水壺，優(yōu)化無(wú)線網(wǎng)速，讓客人在房間內(nèi)感受到如家般的溫馨與便捷；另一方面堅(jiān)持對(duì)客房服務(wù)人員進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)每位服務(wù)員掌握更多的溝通技巧和服務(wù)理念，更好地滿足攀鋼集團(tuán)內(nèi)外部不同客人的住店需求，使得每位商務(wù)旅客、休閑游客都能在成都攀鋼大酒店感受到舒適與安心。
成都攀鋼大酒店狠下功夫創(chuàng)新餐飲服務(wù)，努力打造攀西特色餐飲。該酒店一方面大力拓展餐飲競(jìng)爭(zhēng)“新賽道”，將原“攀西小館”遷移到臨近地鐵口的“黃金口岸”，升級(jí)改造軟硬件設(shè)施，動(dòng)態(tài)配置廚師團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化主打菜品，不僅擴(kuò)大了“攀西小館”營(yíng)業(yè)面積，而且大幅提升了“攀西小館”營(yíng)收值和知名度；另一方面組建由多位資深廚師組成的菜品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，共同研發(fā)了一系列融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代特色的攀西菜品，從選材到烹飪，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到極致，既保留了食材的原汁原味，又融入了現(xiàn)代烹飪技法，使得每一道菜都能帶給食客獨(dú)特的味覺(jué)體驗(yàn)。此外，該酒店還精心設(shè)計(jì)了多種用餐環(huán)境，既有雅致的宴會(huì)廳，又有簡(jiǎn)潔溫馨的包間，較好地滿足了不同客人不同的場(chǎng)景需求。
作為四川成都北門重要的會(huì)議接待場(chǎng)所之一，該酒店在會(huì)議服務(wù)方面也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和卓越的實(shí)力。為進(jìn)一步拓展會(huì)議類市場(chǎng)，該酒店推出了一系列會(huì)議套餐，并配備了最先進(jìn)的視聽(tīng)設(shè)施設(shè)備和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是小型商務(wù)會(huì)議還是中大型培訓(xùn)，成都攀鋼大酒店都致力于為客戶提供全方位的服務(wù)保障。不僅如此，成都攀鋼大酒店還特別推出了定制化會(huì)議解決方案，根據(jù)客戶的實(shí)際需求，量身打造會(huì)議流程和配套服務(wù)，確保每一場(chǎng)會(huì)議都能圓滿成功。
成都攀鋼大酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：今年初以來(lái)，成都攀鋼大酒店在去年深化三項(xiàng)制度改革的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、內(nèi)部管理，持續(xù)降本增效，提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了整體穩(wěn)健運(yùn)行。該酒店今年采取的一系列創(chuàng)新舉措，不僅是對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量的一次全面提升，也是對(duì)客戶需求的一種深度理解和回應(yīng)。目前，成都攀鋼大酒店仍在通過(guò)不斷提升客房服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷、打造攀西特色餐飲，不斷激發(fā)企業(yè)活力。今后，該酒店將繼續(xù)秉承“熱情、周到、務(wù)實(shí)、高效”的服務(wù)理念，持續(xù)創(chuàng)新，追求卓越，為每一位賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 （張玉群）
《中國(guó)冶金報(bào)》（2024年08月28日 08版八版）
