本報記者 劉芳 通訊員 亓迪 趙越
江蘇徐州，一座有著“中國工程機械之都”美譽的城市，其工程機械產(chǎn)業(yè)歷史悠久，產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大，而豐富的用鋼需求也使其成為眾多鋼廠的必爭之地。
在這里，山鋼與某戰(zhàn)略用戶親密牽手。合作10余年來，雙方在營銷、生產(chǎn)、技術等多方面實現(xiàn)常態(tài)化高效互動交流，山鋼的型鋼明星產(chǎn)品履帶鋼，更是憑借著硬核質量、研發(fā)和服務，占據(jù)了該用戶采購份額的近90%。
近日，《中國冶金報》記者趕到徐州，探究山鋼與戰(zhàn)略用戶如何相互賦能、協(xié)同共贏。
“山鋼是我們的
‘老朋友’和‘家里人’”
步入用戶產(chǎn)品展區(qū)，一件巨型履帶底盤樣品瞬間吸引了記者的目光。“在工程機械制造中，履帶制造是關鍵的一環(huán)。我們履帶底盤用的履帶鋼，基本都是山鋼的型鋼產(chǎn)品。”該用戶企業(yè)采購部負責人介紹，“山鋼是我們的‘老朋友’和‘家里人’，如果用一個詞形容雙方這種穩(wěn)固緊密的合作關系，我覺得可以說是‘唇齒相依’。”
“在產(chǎn)品定制化方面，我們給山鋼機械用型鋼出了不少‘考題’，山鋼用高分‘答卷’為我們產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了技術支撐和材料保障，同時我們也為山鋼提供了更廣闊的市場。”該用戶企業(yè)采購部負責人表示。
“用戶的需求就是我們的追求，客戶的意見就是我們的改進方向。”山鋼股份營銷總公司業(yè)務主管竇磊表示，近年來，山鋼持續(xù)深化QCDVS（質量、成本、交付、品種及服務）定制化服務模式，實施“一戶一品一表”，面對用戶差異化要求，提供針對性增值服務。
由于其加工使用的特殊性，履帶產(chǎn)品用材對強度、耐磨性等要求較高。山鋼組建產(chǎn)銷研關鍵團隊，聯(lián)合該戰(zhàn)略用戶技術研發(fā)單位，圍繞多類齒形履帶的研發(fā)進行專題攻關；對批量供應的產(chǎn)品規(guī)格，聚焦物理性能和產(chǎn)品外形優(yōu)化開展專項攻關，不斷改進生產(chǎn)工藝。“我們有什么需求，山鋼總會第一時間反饋，從工藝、技術、設備等方面通盤考慮，實施系統(tǒng)優(yōu)化，持續(xù)滿足我們的最新需求。”該用戶企業(yè)制造管理部負責人對山鋼贊不絕口，“目前，我們雙方又簽訂了多個新產(chǎn)品的技術協(xié)議，進一步豐富了我們產(chǎn)品的應用場景。”
“對山鋼的產(chǎn)品
充滿期待”
“您認為山鋼還需要在哪些方面進一步改進和完善？”面對《中國冶金報》記者的提問，該用戶企業(yè)制造管理部負責人提出了中肯的意見：“山鋼的產(chǎn)品實物質量好，具有較強的競爭優(yōu)勢，山鋼始終是我們優(yōu)先選擇的供應商，但有時候產(chǎn)品表面質量會出現(xiàn)一些波動。下一步，希望山鋼能夠在表面質量控制提升方面再精益求精。”
當了解到目前山鋼正以問題為突破口，制訂針對性改進措施時，該用戶企業(yè)制造管理部負責人表示：“山鋼一直以來都沒有讓我們失望過，我們對山鋼充滿信心，對山鋼的產(chǎn)品充滿期待。”
攜手共進、“合”以致遠。據(jù)悉，為深化合作關系，今年下半年，雙方在創(chuàng)新商務合作模式方面進行了積極探索。“下一步，我們還計劃共建研發(fā)平臺，通過定期開展技術交流，為我們產(chǎn)品的升級換代提供定制化鋼鐵材料，加速實現(xiàn)輕量化升級，共同推進綠色低碳高質量發(fā)展。”該用戶企業(yè)制造管理部負責人對雙方未來的合作前景充滿希望。
《中國冶金報》（2024年12月24日 08版八版）
