“非常感謝中南鋼鐵鄂城鋼鐵將我們急需的一批鋼板保質(zhì)保量按期交付，希望雙方繼續(xù)保持良好的合作關(guān)系。”近日，浙江東南網(wǎng)架集團(tuán)發(fā)來感謝信。面對客戶的燃眉之急，鄂鋼在短短6天時間內(nèi)克服檢修等困難，營銷和制造系統(tǒng)快速響應(yīng)、高效協(xié)同，保障產(chǎn)品按時交付。

　　7月24日，鄂城鋼鐵營銷中心接到重點客戶鴻路鋼構(gòu)電話反饋，合同交貨滿足不了項目工期。營銷中心立即對該客戶近半年合同兌現(xiàn)進(jìn)行分析，針對實際交貨情況與客戶交流，深挖交貨訴求，協(xié)同制造管理部、鋼軋廠、寬厚板廠、物流管理部，共同商討解決方案。7月26日，鄂鋼召開合同兌現(xiàn)產(chǎn)銷研會，就提高客戶合同兌現(xiàn)率擬定更細(xì)更優(yōu)化的操作細(xì)則。營銷中心將合同緊急程度進(jìn)行細(xì)分，對緊急合同優(yōu)先排產(chǎn)；制造管理部優(yōu)化計劃流程，確保合同迅速完成煉鋼；軋制環(huán)節(jié)上，寬厚板廠安排專人緊盯合同軋制進(jìn)度，確保合同優(yōu)先軋制、快速交庫。營銷中心專人實時跟蹤合同生產(chǎn)進(jìn)度，每天向客戶反饋，讓客戶了解合同兌現(xiàn)進(jìn)度。在產(chǎn)銷研的協(xié)同下，8月上旬該客戶合同兌現(xiàn)提高到95%以上，最終該客戶8月份實際訂貨量不減反增，較前期提升35%以上。

　　一次次對客戶合同兌現(xiàn)的“接力賽”，充分體現(xiàn)了鄂鋼上下同欲、攻堅克難的執(zhí)行力。面對當(dāng)前鋼材市場新形勢新要求，鄂鋼將“以客戶為導(dǎo)向，以客戶為中心”理念傳遞到每一道工序，不斷突破瓶頸、提升能力。